服务区厕所“弯弯绕”：别让盈利思维堵住民生通道
视频加载中...近日，山西襄汾、福建周宁等多地高速服务区因厕所需绕行购物区引发争议。旅客内急之时，眼见标识却不得其门而入，只能迂回穿过消费区域，体验大打折扣。
服务区对此回应：意在延长旅客停留，带动消费。此举看似商业“小聪明”，实则模糊了服务区公益与盈利的边界。卫生间作为基础公共服务设施，其便捷性关乎旅客基本需求与出行体验，理应以社会效益优先。各地管理办法中，“以人为本”“服务至上”原则明确，基本服务保障是底线，特色经营属鼓励范畴。将厕所通道与消费动线捆绑，既违背服务初心，也可能面临合规审视。
此前湖南已有先例，经整改后重新开放便捷通道。这说明“绕路厕所”并非无解难题。服务区转型值得鼓励，但绝不能以牺牲公共利益为代价。唯有理顺服务与经营的主次关系，让“方便”之事真正方便，方能赢得旅客长远认同，实现社会效益与经济效益的双赢。
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