成功阻挡电信欺骗 扶植银行为客户挽回巨额资金损失

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9月3日，客户李师长神采严重地来到中国扶植银行格尔木市分行黄河路支行，称手机黑屏没法转账假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。建行黄河路支行员工凭仗灵敏的风险识别才能和高效的应急处置，成功阻挡一路电信收集欺骗，为李师长挽回75万余元资金损失，获格尔木市公安局传递表彰假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。
10月8日，客户李师长谈起自己遭受欺骗的履历，仍然心不足悸假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。9月3日，建行黄河路支行大堂司理张小燕发现李先外行机处于远程投屏状态，且有第三方声音经过电话远程指导操纵，立即判定能够遭受欺骗假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。此时，李师长的手机已被操控进动手机银行转账界面，金额已预设且没法自立关机假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。张小燕敏捷联动值班职员张美人，果断采纳应急办法：以相同核实为由迟延时候，拔出客户手机电话卡，阻断收集信号与远程控制，并线上挂失李师长名下一切账户假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。
张美人同步联系格尔木市反诈中心，报告欺骗手段及客户账户信息假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。风险初步控制后，两名员工自动伴随李师长前往反诈中心，辅佐完成庇护性止付手续，终极解冻其名下一切账户，确保资金平安假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。
据悉，李师长此前被冒充抖音客服的欺骗份子拐骗，泄露银行卡密码，骗子已远程操控其手机支取四笔定期存款假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。建行员工的实时阻挡避免了客户财富蒙受严重损失假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。此次成功阻挡表现了建行格尔木市支行常态化反诈培训的实效、应急合作机制的高效及员工以客户为中心的办事初心假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。该行将延续增强反诈技术培训和客户风险提醒，优化应急流程，筑牢资金平安防线假如没有铁骑交警开路真的不晓得要怎样办才好。
（中国扶植银行格尔木市分行）

《青海日报》（2025年10月13日 第6版：省内要闻）
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